Técnicas de negociación

Para conciliar las diferencias que existen entre las personas a través del diálogo, puedes utilizar una técnica de comunicación llamada Negociación, donde es clave contar con una relación con los usuarios basada en la honestidad y el respeto. 

Habilidades que debe manejar el CAE

Persuasión es formar, reforzar o cambiar actitudes, opiniones, percepciones o conductas de alguna persona. Se refiere a cualquier intento de provocar en el otro la decisión de tomar una acción específica.