Misión

Muestra la experiencia acumulada de una empresa, su proyección a unos años (5), en consecuencia se utilizan programas de acción. Todo se maneja por estrategias.

En otras palabras, es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe, asimismo, es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión. En ella se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

Características: Amplia, motivadora, concreta y posible. Debe ir de la mano con la visión.