La cadena de valor es un instrumento de trabajo que facilita el análisis y el estudio interno de una empresa, es decir, en cada una de sus funciones primordiales como eslabones de una cadena de actividades que comprenden el diseño, producción, promoción, venta y comercialización del producto o servicio, para sumarle valor al producto o servicio toda vez que se desarrolla cada una de dichas actividades, que correctamente pueden ser:
· Actividades de Línea. (Recepción, Almacenaje, Manejo de Herramientas, etc.).
· Actividades de Apoyo. (Infraestructura, Recursos Humanos, Investigación y Tecnología, Compras).
El valor agregado es un atributo original y adicional que se le genera a un producto o servicio, con el fin de proporcionarle un valor comercial más alto y que los diferencie con relación a los competidores.
Fuente: Vive la Administración II, Progreso Editorial.
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