Cualquier tipo de empresa privada, con o sin fines lucrativos, organización pública o gubernamental, centralizada o descentralizada, tiene como objetivo primordial satisfacer los deseos y necesidades de las personas, más allá de sus fines económicos o sociales, ya que de no hacer tenderán a su extinción.
Conocer a fondo estos deseos y necesidades es la pauta fundamental para que una empresa se estructure, se organice y opere para poder cumplirlos y ser competitivo.
Una necesidad es un requerimiento intrínseco al ser humano que es capaz de motivarlo para su satisfacción, ya que de no hacerlo puede poner en riesgo su integridad física y psicológica.
Un deseo es una necesidad que para ser complacida toma la forma de una marca, producto, servicio o empresa determinada.
Fuente: Vive la Administración II, Progreso Editorial.
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