Su trascendencia está en la relación que establece con sus consumidores y usuarios y que le permite conocer (por ejemplo, a través de la investigación de mercados) sus deseos y necesidades, para luego ofrecerles productos y servicios que los satisfagan. Desde cualquier ángulo, es una forma de comunicación.
Sin la publicidad, ventas, promoción de ventas y relaciones públicas, las organizaciones no podrían motivar e incentivar a sus clientes, tampoco conocer sus conceptos ni crearles una imagen impactante hacia sus marcas, por supuesto, bajo un esquema de ética y responsabilidad social.
Lo que un publicista o relacionista público transmite, causa necesariamente, un efecto en la mente y en la conducta de las personas, que, desafortunadamente, no siempre es positivo, de ahí la gran responsabilidad que se tiene al manejar conceptos y mensajes.
Así pues, dentro de un plan integral de comunicación se determinan todos los objetivos y metas, estrategias y tácticas y el costo de inversión que una empresa debe llevar a cabo para iniciar o continuar de manera adecuada y redituable una empresa, negocio, producto o servicio, en el ámbito de la comunicación con su mercado, en lo relativo a la publicidad, promoción de ventas, ventas y relaciones públicas.
Los elementos que conforman el plan integral de comunicación son:
1. Portada.
2. Introducción.
3. Resumen Ejecutivo.
a. Plan de Publicidad y Medios Publicitarios.
b. Plan de Ventas.
c. Plan de Promoción de Ventas.
d. Plan de Relaciones Públicas.
Fuente: Vive la Administración II, Progreso Editorial.
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