Las RRPP, como se abrevia su denominación, es el departamento encargado de diseñar, difundir y mantener, de manera congruente e impactante, la imagen de la empresa para lograr una buena imagen y opinión por parte de sus públicos internos (accionistas, inversionistas y alta Dirección; colaboradores, distribuidores exclusivos y franquiciatarios) y externos (proveedores, clientes y consumidores, intermediarios, gobierno y autoridades, competidores y colegas y opinión pública).
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Departamento de Relaciones Públicas
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Inversionistas y Accionistas
De acuerdo con Pierre Massé (1898 – 1987), ingeniero y científico francés, la inversión es el acto mediante el cual se invierten ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. La inversión se refiere al empleo de un capital en algún tipo de actividad o negocio, con el propósito de incrementarlo. Esto es, consiste en renunciar a un consumo actual y cierto, a cambio de obtener unos beneficios futuros y distribuidos en el tiempo.
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Áreas Funcionales de la Empresa (Punto por Punto)
Inversionistas y Accionistas.
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· Los inversionistas son personas o empresas que aportan capital a una empresa a cambio de una utilidad financiera.
· Los accionistas son personas o empresas que compran acciones de una compañía en la Bolsa de Valores.
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Alta Dirección.
|
· Grupo de directivos con los cargos más altos de una organización.
· Presidente Honorario del Consejo de Administración.
· Presidente del Consejo de Administración o Administrador Único.
· Consejo de Administración.
· Dirección General.
· Presidente del Consejo Ejecutivo o Comité Técnico.
· Consejo o Comité Técnico.
|
Relaciones Públicas.
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· Departamento encargado de diseñar, difundir y mantener la imagen de la empresa para lograr una buena opinión por parte de sus públicos internos.
· Dirección.
· Imagen y Comunicación Cooperativa.
· Comunicación Social.
· Relaciones Públicas Internas.
· Relaciones Públicas Externas.
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Operaciones o Producción.
|
· Comprende todo el proceso detallado y complejo para la fabricación de productos o la implementación de servicios.
· Dirección.
· Planificación.
· Compras.
· Producción.
· Control de Calidad.
· Empaque y Embalaje.
· Bodega.
· Almacén.
· Distribución.
· Capacitación Técnica.
· Servicios Generales.
|
Finanzas.
|
· Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos financieros.
· Dirección.
· Contraloría.
· Contabilidad.
· Planeación y Presupuestos.
· Crédito y Cobranzas.
· Cuentas por Pagar.
· Compras.
· Tesorería.
|
Recursos Humanos.
|
· Área encargada de proveer a una empresa colaboradores que realicen eficaz y productivamente las funciones, tareas y responsabilidades.
· Dirección.
· Reclutamiento y Selección del Personal.
· Administración del Personal.
· Prestaciones Sociales y Económicas.
· Capacitación y Evaluación del Personal.
· Análisis de Puestos.
· Relaciones Laborales.
· Comunicación Organizacional.
· Servicios de Comedor.
· Auditoría.
|
Mercadotecnia.
|
· Es la responsable de diseñar productos y servicios con características y atributos que respondan a los deseos y necesidades de los consumidores y usuarios.
· Dirección.
· Mercadotecnia.
· Investigación de Mercados.
· Desarrollo de Nuevos Productos.
· Publicidad.
· Promoción.
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Ventas.
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· Se dedica a intercambiar, de manera legal y estratégica, dentro de un mercado específico, sus productos o servicios, ofreciendo adicionalmente a sus consumidores y usuarios la satisfacción de sus deseos y necesidades.
· Dirección Nacional de Ventas.
· Gerencia Nacional de Ventas.
· Gerencias de Zona o Regionales.
· Supervisión.
· Vendedores.
· Gerencia Administrativa de Ventas.
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Servicios Generales.
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· Área que contacta proveedores o implementa servicios que permiten a la empresa atender profesionalmente la salud, seguridad, mantenimiento y limpieza de la empresa.
· Servicio Médico.
· Seguridad y Vigilancia.
· Mantenimiento.
· Limpieza.
|
Fuente: Vive la Administración II, Progreso Editorial.
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