Sea cual sea su enfoque, la función principal del marketing es crear unas relaciones rentables con los clientes. La gestión de relaciones con el cliente es un proceso de construcción y conservación de relaciones rentables con los clientes, mediante la entrega de un valor superior y de una mayor satisfacción, es decir, consiste en captar, conservar y aumentar la cartera de clientes disponibles.
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Gestión de relaciones con el cliente
Ciudadano del mundo, economista de carrera, bloguero por pasatiempo, docente por situaciones del destino
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