Filósofos de la Calidad. Philip B. Crosby

Nació en Estados Unidos en 1926. Comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica, donde ponía gran empeño en los clientes y en los procesos. Aquí es donde le surge la idea de cero defectos, la cual se enfoca en elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores acerca de la calidad, aspecto que Halpin define como “promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien siempre”. Este enfoque toma fuerza en la empresa de Martín Marrieta y luego en su propia empresa de consultoría, donde se dedicó a la calidad hasta el año 2001, cuando murió.

Infografía 8. Filósofos de la Calidad. Philip Bayard Crosby

Siguiendo con la colección de infografías dedicadas a los "Filósofos de la Calidad", donde se explican sus principales aportados y legado a la Ciencia de la Calidad, y en esta ocasión toca el turno de Philip Bayard Crosby, del cual esperamos este material sea de su agrado y utilidad.