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Estrategias de servicios

Un sistema de software se convierte en un servicio cuando sus funcionalidades se despliegan a través de un medio como Internet. 

Características de una buena estrategia.

·         Servir de guía estableciendo y priorizando objetivos y oportunidades.

·         Conocer los servicios de la competencia.

Introducción a la Economía

La Economía es una ciencia social que estudia la forma en que se comportan los individuos y las sociedades para satisfacer sus necesidades por medio de la organización y administración de los recursos con que cuentan, que generalmente son escasos, esto no significa que sean pocos, sino que las posibilidades de utilizarlos son limitadas. 

Conceptos de los mercados






Mercado
Ø  Conjunto de mecanismos mediante los cuales los oferentes y los demandantes de un bien entran en contacto para comercializar.
Ø  Es cualquier acuerdo que permite a compradores y vendedores obtener información y hacer negocios entre sí.

El mercado y su clasificación




Unas de las categorías básicas en el estudio de la Economía es el mercado, por lo que es necesario definirlo antes de analizar sus componentes. Existen muchas definiciones de mercado, pero sólo se mencionaran las más importantes.

Problemas fundamentales de la Economía




Considerando que los recursos básicos (tierra, trabajo y capital) son limitados, la humanidad está en el deber de “economizarlos”, esto es, distribuirlos y emplearlos en la forma más eficiente posible. Si todo lo que necesita el hombre lo tuviese en forma libre y abundante, no habría necesidad de controlarlo ni producirlo. La realidad es la que la población en el mundo va cada vez en mayor aumento y los deseos y aspiraciones de la sociedad son también mayores. De este hecho surgen cuatro grandes problemas económicos: ¿Qué producir?, ¿Cómo producir?, ¿Cuánto producir? y ¿Para quién producir?

Oferta Agregada

Constituye el total de bienes y servicios que las empresas de un determinado país se encuentran en condiciones o están dispuestos a producir u ofrecer, con base en condiciones específicas de precios, capacidad productiva y costos. Es decir, es definida en función del nivel de precios, los costos productivos, los márgenes de utilidad o beneficio, y los factores productivos (particularmente la mano de obra).

Principios Básicos de la Macroeconomía




La Macroeconomía analiza elementos de manera totalizada, y se concentra en estudiar los fenómenos que producen el empleo en el corto plazo, así como su incidencia en el comportamiento del crecimiento económico y la variación global de precios, en el largo plazo. El análisis macroeconómico conjuga objetivos de corto, mediano y largo plazo en todo momento, tomando las siguientes consideraciones:

Equilibrio de la Oferta y la Demanda




¿De qué manera se conjugan las decisiones de oferta y demanda, para determinar el nivel en que el total de satisfactores requeridos por los consumidores se igualan con la cantidad de bienes o servicios ofrecidos por los productores?

Curva de la Oferta




Las condiciones establecidas en la Ley de la Oferta determinan que, a incrementos sucesivos en el precio de mercado de un bien o servicio, se registrarán igualmente aumentos graduales en su oferta total. La curva de la oferta es la expresión gráfica de dicho comportamiento, y muestra las distintas cantidades de bienes o servicios que serán ofrecidos a los consumidores, durante periodos definidos, ante variaciones sucesivas en su precio. Como condición fundamental para su cálculo y trazado se considera que los factores productivos empleados permanecerán constantes, así como la tecnología empleada para la transformación de satisfactores y el precio de los bienes sustitutos. Es decir, salvo el precio, todos los demás elementos y factores se mantienen constantes (ceteris paribus).

Determinantes de la Oferta




Al igual que la demanda, la cantidad de bienes y servicios que se encuentran disponibles en el mercado en un momento determinado también está determinada por una serie de elementos, es decir, la oferta se establece en función de los siguientes factores:

Teoría de la Oferta y la Demanda




El mercado no está integrado por un comprador y un vendedor, exclusivamente, sino por infinidad de individuos que demandan bienes y servicios, y un conjunto de empresas e individuos que los venden. Por ello, el establecimiento de acuerdos para definir los bienes y servicios ofertados, así como sus cantidades y precios, resultaría muy complejo sin la existencia de reglas o elementos que guiarán el comportamiento de oferentes y demandantes, así como la fijación de precios. Por lo general, hay elementos que modifican el comportamiento de la demanda o de la oferta, de manera global en un mercado, que no obedecen a decisiones aisladas de los individuos que participan en éste. Dichas variaciones no se originan por decisiones individuales, obedecen a leyes y determinantes que rigen el comportamiento de la oferta y la demanda de bienes y servicios, y permiten establecer sus precios.

Oferta y Demanda




Los conceptos son fundamentales dentro de la teoría económica. Esto se debe a que gracias a la interacción de ambas se establece la cantidad de bienes o servicios y los precios de los mismos.

¿Cómo analizar la Oferta?




En esencia se sigue el mismo procedimiento que en la investigación de la demanda. Esto es, hay que recabar datos de fuentes primarias y secundarias. Habrá datos muy importantes que no aparecerán en las fuentes secundarias y, por tanto, será necesario realizar encuestas, o preguntar por diversos medios al respecto, generalmente nadie te va a soltar muy bien la información (ni siquiera las cámaras de los diversos gremios empresariales que para eso disque están), por lo que deberás ser ingenioso para conseguir los datos relevantes y fidedignos. Entre los aspectos a investigar indispensables para hacer un mejor análisis de la oferta están:

Objetivos y Generalidades del Estudio de Mercado




Se entienden por objetivos del estudio de mercado los siguientes:

Estudio de Mercado




Con este nombre se denomina la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta básicamente de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización.

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